Digital Human 服務層
用於接待、客服、產品教育、入職及自助服務的 AI Avatar。
Digital Human 及 AI 影片
為服務、培訓及內容建立面向人的 AI 體驗。
technine.io 協助團隊設計 Digital Human 介面、AI 影片流程、多語助手及服務層體驗，並把 AI 輸出連接到真實業務系統。
業務技術夥伴，不只是 IT 供應商
比 IT 更寬的視角
我們陪伴客戶經歷初創、擴展、企業化及公共服務等階段，在建議系統路線前，同時考慮技術、品牌、市場推廣、數據、可持續性及營運需要。
品牌及客戶體驗
市場推廣及增長脈絡
數據及 AI 準備度
可持續營運
團隊採用及支援
我們建立甚麼
我們結合體驗設計、AI 流程設計及系統整合，讓 Digital Human 介面能支援真實工作。
AI 影片製作流程
腳本、Storyboard、影像生成、配音、本地化及修訂流程。
語音及語言流程
語音轉文字、文字轉語音、廣東話、普通話、英文、翻譯及通話摘要。
業務系統整合
將 Avatar 互動連接到預約、CRM、Lead、支援 Ticket 及報告。
在哪裡創造價值
適合需要更具互動性的重複講解、培訓、支援或多語溝通場景。
更一致服務
每次都交付一致的核心說明、入門流程或培訓內容。
更快內容週期
更快製作、調整及本地化推廣或培訓素材。
更好自助服務
引導用戶完成複雜步驟，同時把例外交給職員。
可衡量互動
追蹤互動、流失、問題及下一步行動。
體驗架構
Digital Human 項目需要清楚分開 Persona、內容、AI 邏輯及營運控制。
Persona 及內容層
品牌語氣、腳本、知識來源、語言風格、視覺方向及審批流程。
AI 互動層
對話邏輯、語音、回應生成、檢索、Guardrails 及 fallback。
系統動作層
CRM 更新、預約、Ticket、分析、人工交接及報告儀表板。
常見模組
這些模組可以組成聚焦原型，亦可以發展成正式營運流程。
AI 接待員
產品導覽
培訓 Avatar
AI 影片腳本
Storyboard 流程
語音生成
多語助手
CRM 交接
Digital Human 流程
我們先定義 Digital Human 要完成的工作，再圍繞該工作設計 Persona、內容、AI 邏輯及整合。
1Define
場景及受眾
釐清目標是服務、銷售、培訓、內部支援還是內容製作。
2Design
Persona、腳本及互動流程
定義個性、語言、內容邊界、畫面流程及交接規則。
3Build
原型及整合
建立 Avatar 或影片流程，並連接所需系統或數據。
4Operate
審視、量度及改善
追蹤使用、審視回應、優化腳本，並根據真實互動改善流程。
FAQ
常見問題
數碼人及 AI 影片 通常適合甚麼情況？
當團隊需要把分散工具、資料、流程或人手步驟整理成可持續營運的系統時，便適合先作評估。
technine.io 會如何開始？
我們會先了解業務目標、現有流程、用戶、系統限制及時間表，再建議可實行的範圍及下一步。
可以分階段落地嗎？
可以。我們通常會先處理最有價值或最高風險的部分，再按成效逐步擴展。
